hakunamatata!

Beberapa kali, kalau pas lagi makan di nasi udang bu Rudi, saya sering ketemu beliau lagi ngobrol sama tamunya. Dengan santainya ibu ini mengajak tamunya berinteraksi, nanya  apakah masakannya enak & cocok. Kadang ia tertawa terbahak-bahak, lepas begitu saja. Pembicaraan itu dengan jelas terdengar oleh seisi ruangan. Pelanggan yang lain ikut tersenyum, seakan kenal & ikut merasakan kegembiraan si ibu. Suasana ruangan jadi hangat. Serasa di rumah sendiri. Pernah satu kali dgn lantang ia berkisah ttg perjalanan hidupnya. Susah, berliku & serba terbatas. Sekolahpun tdk sampai tinggi. Kisah beliau  menginspirasi. Menciptakan semangat. Itulah salah satu hal yg membuat depot ini berbeda dgn yg lain. Ada keterlibatan & interaksi disana. Buat saya, beliau adalah entrepreneur & marketer sejati. Ilmu macam begini mungkin tdk diajarkan di perguruan tinggi (mungkin kalau diteorikan, namanya jadi warm experience marketing kali ya?)Antara yg makan & yg jualan hampir tdk berjarak, akrab. Akhirnya siang itu saya kembali bekerja dgn perut & jiwa yg kenyang, karena kehangatan seorang ibu. Maju terus bu Rudi!

This entry was posted on Tuesday, June 12th, 2007 at 8:23 am and is filed under wisdom. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.